Достоинства
Благодаря тому, что совершал возврат в тот же вечер (бегая в мыле с телевизором), совершили возврат на карту мгновенно.
Недостатки
Обман при покупке через интернет-магазин и последующее сокрытие обмана персоналом магазина.Отвратительное качество обслуживания и общения с клиентами.
Комментарий
На сайте товар был указан, как новый, но на всякий случай при подтверждении заказа по телефону уточнил, точно ли товар новый, не рефарбишд и не витринный, ответ получил утвердительный.Через неделю товар приехал в магазин и я ЕЩЕ РАЗ уточнил у менеджера, точно ли товар новый.Приехал забирать, проверять на месте не стал, уточнять состояние в третий раз, не хотелось, персонал с неохотой занимался выдачей товара, общее отношение пренебрежительное, как к товару в коробке, так и ко мне, как к клиенту, хотелось выйти уже оттуда побыстрее и забыть.По приезду домой выяснилось, что товар был в использовании.По телефону менеджер убеждал меня, что это нормально и "а как мы по-вашему должны товар демонстрировать?", я требовал переключить меня на прямого начальника "менеджера", он уступил, дал номер и распрощался.Второй раз был обманут, когда выяснилось, что номер, который "менеджер" мне предоставил, как номер своего прямого начальства оказался номером сервисного центра. Поговорив с очень внимательной женщиной, которая ничем не могла помочь, но очень старалась (единственный человек в этой истории с хорошим отношением к клиентам, по иронии судьбы, она НЕ сотрудник магазина Техпром), немного обсудив ситуацию, она сказала, что лично позвонит в магазин, пообщается с продавцами, а я пока пусть готовлюсь писать жалобу итд, и лучше ехать прямо в этот же день возвращать товар.Итого был ОБМАНУТ в магазине два раза, а в последствии сотрудники мало того, что умолчали об обмане, тем самым, как мне кажется, сами став его соучастниками, еще и просто в душу наплевали ужасным отношением к клиенту, который потратил свое вечернее время и бензин, и "соскочил с крючка".Первый раз (надеюсь, последний) пишу жалобу на магазин, но искренне никому не рекомендую что-либо там покупать и знакомым по возможности рассказать об обмане и ужасном отношении сотрудников, я лично так и буду делать.
Shopping Mall