Отзывы о «ВсеИнструменты.Ру» в России

Быстрая и четкая работа всех служб. Менеджер сразу перезвонила, все уточнила. Здорово, что присваивают личного менеджера. Понятно с кем связаться в случае каких-то вопросов. По доставке тоже все идеально. Позвонил утром, согласовал время. Когда приехал - подождал спокойно пока выйду (минут 10). Водитель чистый, опрятный, вежливый. В магазине нашлись нужные мне товары, которых по городу в других магазинах не нашла.

Нет

Обязательно буду продолжать пользоваться услугами этого магазина. Быстро, качественно, удобно!

По сервису - все супер. Только заказал, сразу перезвонили, все что нужно обсудили, заказ забрал по дороге домой из выбранной мной точки выдачи.

По нареканиям - перед тем, как заказать на сайте, минут пятнадцать пытался сделать это в приложении. Мнение - приложение надо чинить. Идея хорошая, с исполнением не очень.

От самого магазина впечатления сугубо положительные.

Заглядываю на сайт магазина часто, нравится ассортимент, адекватные цены, также интерфейс сайта радует, единственное - что покупки приходится подгадывать к визитам в областной центр

Заказывала кресло- шезлонг. В описании указан красный цвет, по факту оказалось ядрено-розовым. Мне не принципиально, но хотелось бы более реальной информации.

Хотелось бы видеть пункты выдачи в регионах.

Очень быстро приехал товар в магазин

желательно чтобы продавцы уже в магазине при самовывозе более подробно рассказывали о товаре, на тотмомент когда забирали товар всего 2 продавца, , а покупателей было человек 6

Нормальное месторасположение магазина на ул .Ленинский проспект

Большое спасибо Вам за Вашу работу! Сайт очень доступный, информативный, легко найти то, что нужно! Менеджер очень вежлив, хорошо разбирается в ассортименте представленных на сайте товаров. Попросила доставить в мое рабочее время - никаких проблем не возникло - курьер, как и положено, позвонил заранее, предупредил о доставке. Документы оформлены грамотно, выдал кассовый чек - сервис на высшем уровне! Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым Ваш магазин! Хорошей Вам торговли и порядочных покупателей! Спасибо, что облегчаете жизнь вечн занятым госслужащим))))) Удачи Вам и процветания!

не нашла

очень понравился сайт - легко найти необходимое

Цена, удобный сайт, способы доставки, расположение магазина.

Товар доставили вовремя, как и было указано. Но сам срок обработки и доставки моего заказа, был долгий.

В целом доволен, всем рекомендую.

недорогая цена быстро привезли в пункт самовывоза . удобство парковки бесплатная.

не нашел.

Быстрое обслуживание,доброжелательный и вежливый менеджер. Нет надоедливого впаривания допов к основной покупке.

Живу в Тульской области и не всегда бываю в самой Туле. Постоянно ездить за заказами очень накладно,благо друзья забирают. При заказе и просьбе выслать заказ почтой, отправка происходит из Москвы, хотя этот товар есть в Туле, соответственно и цена доставки другая. Немного подтянуть логистику и всё будет отлично!

В общем и целом положительные эмоции

Отличные цены, скорость доставки, удобство пользования.

Нет

Обязательно еще воспользуюсь и порекомендую другим.

Все как у всех. только нет документооборота, поэтому не отследили отсутствие гарантийного талона на товар.

Гарантийный талон отсутствовал. Поеду второй раз.

Привезли покупку в магазин на следующий день. Это удобно. Информируют стандартными способами, тоже удобно. Гарантийный талон не привезли- не удобно.

Очень качественное обслуживание. Большой выбор инструмента и другого товара.В день заявки сразу же перезвонил менеджер, обсудили выбранный заказ ответил на все мои вопросы и пожелания, назначил день доставки. В назначенный день доставки позвонил водитель, сообщил, что подъезжает. При встречи показал товар согласно накладным. Сработано было здорово. Спасибо.

Нет

Обязательно буду обращаться к Вам.

Приятный персонал, удобство работы с сервисом, технически качественная работа с клиентом.Трудоустраивают людей с ментальными и психическими нарушениями.

Работа с регионами через транспортные компании хромает

## 15.05.2018 ВторникВыбирал товар. Через несколько минут звонок. Оказался менеджером магазина Алексей Александрович Д. Помог с заказом - товары были на складе, доставка ТКАлексей перезвонил. Уточнили мои паспортные данные: Имя, ФАМИЛИЯ, ОТЧЕСТВО, дата рождения, дата выдачи и место выдачи.## 21.05.2018 Понедельник Никаких уведомлений о статусе заказа мне не поступало, позвонил. Сказали, что Алексей Д. занят, через несколько минут со мной свяжутся. Через минуту со мной связался Алексей. Ему нужно уточнить мою ФАМИЛИЮ и ОТЧЕСТВО т.к. в системе их нет. Через пять минут звонок. Звонивший оказался из отдела логистики. Он сообщил мне, что мой заказ на складе потому, что в системе не доставало моих ФАМИЛИИ и ОТЧЕСТВА, но теперь они есть и ЗАВТРА же мой заказ будет отгружен в ТК.## 24.05.2018 Четверг Решил уточнить, где заказ. Другой менеджер сообщила, что видит отгрузку в ТК на ЗАВТРА.## 31.05.2018 Четверг Ни заказа, ни информации у меня не было. Набрал заветный номер менеджера Алексея. Сообщили, что он больше не работает в компании, но мне не стоит расстраиваться - перезвонит другой менеджер. Новый менеджер сходу сообщила мне, что видит в системе отгрузку моего заказа в ТК, назначенную на ЗАВТРА. Объяснил ситуацию, что не нужно больше отправлять в ТК, я не успею получить её в нужном месте, поэтому хочу забрать в Москве. Договорились, что 04.06 курьер доставит по Москве на мой адрес. Менеджер Поблагодарила за понимание и попрощалась## 04.06.2018 С утра СМС, заказ отгружен и контакты курьера! В 21:00 я очень волновался, но взял себя в руки и набрал курьеру. Слава богу, он оказался жив. Выяснилось: мой заказ так был упакован не по-Московски,без каких либо других пометок. Курьер сдал мой заказ в ТК. с курьером пообщались, объяснил, как на самом деле должно было быть. По состоянию на 22:00 никакой информации о местонахождении моего заказа получить не удалось, ЗАВТРА

Возможность оплачивать часть покупки бонусами Спасибо от Сбербанка. Так же начисление бонусов за покупку. Возможность самостоятельно забрать из пункта выдачи товар в удобное для меня время (в воскресенье)

Парковка всего на два места, одно из которых было занято (это в воскресенье утром). В будние дни там точно не припарковаться. Самое неприятное - при заказе мне перезвонила девушка менеджер и стала натурально отговаривать от покупки выбранного мной набора инструмента. Мотивировала низким качеством, изготовлением в китае, некачественным материалом изготовления. Советовала мне приобрести бренд именно тот, в продвижение которого вложился данный интернет магазин. Если бы мне не нужен был данный инструмент срочно - я бы точно отказался от покупки его в данном интернет магазине. Я побоялся что интернет магазин торгует фальсификатом и подделкой на именитый бренд. Очень не понравилось то что девушка абсолютно не компетентна и так нагло дескридетировла выбранный мной набор инструментов (Ombra 108)/ Так же, во время получения товара мне пришлось просить специалиста поставить печать в гарантийном талоне на инструмент. Сами они не желают об этом напоминать. Заказ делал со смартфона - были некоторые проблемы с выбором товара из раскрывающихся менюшек. Приходилось по нескольку раз открывать одно и тоже, т.к. они сами по себе закрываются. Если честно, вообще само юзабилити сайта интернет магазина ВсеИнструменты.ру оставили больше негативное впечатление. Все как то не дружественно. В поиске и выборе не удобно.

Оцениваю магазин на троечку по своему видению. Если кто то из друзей спросит совета - порекомендую, но с большими оговорками. Самое главное - специалисты, которые должны помогать с выбором - этого не делают. Заказывать звонок оператору бессмысленно - Вам не помогут, а только сильнее запутают, так как абсолютно не владеют даже минимальной информацией от продаваемом ими товаре. Помощи не ждите!! Делал заказ только из за удобства расположения пункта выдачи и все! Очень надеюсь что на это обратят особое внимание менеджеры по работе с персоналом и что то изменится в лучшую сторону

Хорошая цена, удобный поиск на сайте.

Нет

Цена качество выбор

Нет вывески в пункте доставки на Анропова 26 долго искал.

Все кроме описанного хорошо

Огромный ассортимент, адекватные цены

Не обнаружил

Вежливый персонал, прекрасный выбор

Понравилось отношение к клиентам отдела сервиса, большое им спасибо, по способствовали покупке шины для пилы makita.

не обнаружил

Порадовало то что товар привезли в жесткой упаковке, за целостной можно не переживать, подметил на будущее.

Вежливость персонала, отрезные круги можно заказать от 1 шт (в некоторых магазинах кратно 5, 10 и даже 20 ). Отсутствие дополнительных поборов (доставка в пункт выдачи и т п).

Срок готовности заказа робот неправильно определяет . ну и цены и ассортимент. УШМ 02.060.2018 г. я купил в другом магазине...

Общая оценка : хорошо

оформил заказ, сразу пришло СМС,заказ уточнили, назвали ориентировочное время поступления заказа. Менеджеры и продавцы вежливые, доставка быстро и в срок,

Всем добрый день или вечер! Заказал себе триммер. Заказ пришёл на следующий день. Всё работает, как часы. Продавец доброжелателен,-молодец!